Grau de dedicação dos gestores por nível de hierarquia de decisão
Gestores de topo:
Predominância das funções de planeamento e organização. Definem os objectivos e políticas gerais da organização .
Gestores intermédios:
Elo de ligação entre os níveis de decisão. Apoiam o esforço de planeamento dos níveis cimeiros. Organizam os recursos da empresa à imagem das políticas gerais adoptadas. Definem procedimentos e regras das operações .
Gestores operacionais:
Controlam a execução da operação de acordo com os procedimentos e regras definidas. Efectuam o planeamento diário das tarefas operacionais e procedem à organização das equipas de trabalho. Acompanham o andamento das operações redireccionando os esforços dos elementos das equipas sempre que necessário.
Por: Nuno Matamouros e Pedro Malcata
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